Livraison et paiement

Comment fonctionne ta commande

Chez Sunbi, tu commandes le produit selon sa description. Sur chaque fiche, nous indiquons exactement ce que tu reçois : contenu du colis, quantité, couleur, texture, ingrédients et niveau de qualité. Le produit que tu reçois correspond à cette description et aux images de la page.

Paiement

Nous acceptons la carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous ne proposons ni paiement fractionné ni paiement à la livraison. Tous les prix sont en dollars canadiens.

Délai de livraison

Préparation et envoi en 7 à 15 jours ouvrables. Le délai court à partir du moment où ton paiement est validé. Tu reçois un courriel avec le numéro de suivi dès que le colis part.

Provenance du colis

[À COMPLÉTER : pays d'expédition.] Nous l'indiquons avant le paiement plutôt qu'après.

Zone de livraison et frais

Nous livrons au [À COMPLÉTER : Québec / Canada]. Frais de livraison : [À COMPLÉTER]. La livraison est assurée par [À COMPLÉTER : transporteur]. Les droits de douane et taxes à l'importation, s'il y en a, sont [À COMPLÉTER : inclus / à ta charge].

Si quelque chose ne va pas

Si le produit que tu reçois ne correspond pas à la description, écris-nous depuis la page Contact et nous réglons le problème. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tu peux annuler ta commande si nous ne te livrons pas dans les 30 jours suivant la date de livraison annoncée, ou si les informations obligatoires ne t'ont pas été communiquées avant l'achat. Notre politique de retour commerciale figure dans la politique de remboursement, en pied de page.