Questions fréquentes

Comment fonctionne la commande ?

Tu commandes le produit selon sa description sur la fiche : contenu du colis, quantité, couleur, texture et ingrédients. Nous préparons et expédions le produit dans le délai indiqué. Le produit que tu reçois correspond à la description et aux images.

Quel est le délai de livraison ?

Préparation et envoi en 7 à 15 jours ouvrables. Tu reçois un courriel avec le numéro de suivi au départ du colis.

D'où le produit est-il expédié ?

[À COMPLÉTER : pays d'expédition]. Nous l'indiquons avant que tu paies.

Comment payer ?

Nous acceptons la carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous ne proposons ni paiement fractionné ni paiement à la livraison.

Le matin ou le soir ?

Le matin, quand tu veux voir le résultat. Le soir, en option, sur peau propre. Et une retouche dans la journée si besoin.

Avant ou après la crème ?

Après. Le stick s'applique toujours en dernier, 2 ou 3 passages sur la zone et 10 secondes de tapotements du bout des doigts. Maquillage ou protection solaire par-dessus sans problème.

Ça brille ou ça laisse la peau grasse ?

Non. Le baume fond en quelques secondes avec un fini frais, et le maquillage tient par-dessus.

Ça sent quelque chose ?

Non. C'est un baume sans parfum.

Combien de temps dure l'effet ?

L'effet repulpant est immédiat et se maintient dans la journée. L'hydratation et l'éclat se construisent en 4 à 6 semaines d'utilisation.

Ça marche sur une peau de 50 ans ?

Oui. Plus la peau manque d'eau, plus l'effet est visible.

Combien de temps dure un stick ?

De 4 à 6 semaines à raison d'une application par jour. Deux sticks, 2 à 3 mois. Trois sticks, tout l'hiver.

Le PDRN, c'est vraiment du saumon ?

Oui. Ce sont des fragments d'ADN purifiés issus du saumon. C'est aussi pour cette raison que le produit n'est pas végane — nous préférons le dire que l'écrire à tort.

Est-ce que ça remplace une injection ?

Non, et nous ne le prétendons pas. Une injection dépose un volume dans la peau ; ce stick travaille en surface. Ce qu'il offre, c'est un effet visible, réversible, sans aiguille.

Convient-il aux peaux sensibles ?

Si ta peau est réactive, teste toujours d'abord sur une petite zone. La liste complète des ingrédients est sur la fiche produit.

Je peux le retourner ?

[À CONFIRMER : délai de retour que tu offres, par exemple 30 jours.] Écris-nous depuis la page Contact et nous réglons ça. Si le produit reçu ne correspond pas à la description, ou s'il n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date prévue, tu peux annuler la commande conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.